개인정보처리방침

1. 개요

TriBalance(이하 "회사")는 BodyBalancer 서비스(이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수해 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 서비스는 비의료기기 기반의 참고용 자세 분석 신호를 제공하며, 의학적 진단이나 치료를 대체하지 않습니다. 본 서비스는 현재 베타 운영 중이며, 정식 앱 출시 전에는 결제가 발생하지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수: 이메일, 전화번호
• 선택: 이름, 주요 불편 부위(목·어깨·허리·골반·무릎·기타)
• 분석 신청 시: 업로드한 자세 영상, 키(필수), 몸무게(선택), 나이대, 평소 생활패턴, 하루 평균 앉아있는 시간, 현재 가장 불편한 부위(복수선택), 본인이 생각하는 자세 점수(1~100), 통증·불편 빈도, 가장 불편한 부위의 통증 강도(1~10), 자세·통증 개선을 위해 시도한 방법(복수선택), 자세 관리 월 지출 의향
• 모바일 앱 회원가입 시: 이름, 이메일, 약관·연령 동의 기록. 구글 계정으로 가입하는 경우 구글이 제공하는 이메일·이름·프로필 정보
• 사업자(스튜디오) 모드: 사업자 이용자가 직접 입력하는 회원 이름· 멤버십·측정 기록. 해당 정보의 수집·이용에 대한 동의 확보 등 개인정보 처리 책임은 입력한 사업자에게 있으며, 회사는 저장 인프라를 제공합니다.
• 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 방문·이용 기록(웹 분석 도구 사용)

모바일 앱은 촬영·분석을 위해 카메라, 마이크(영상 녹화), 사진 라이브러리, 알림 권한을 사용합니다. 각 권한은 해당 기능 사용 시에만 요청되며, 거부해도 촬영·알림 외 기능은 이용할 수 있습니다.

3. 수집·이용 목적

• 분석 신청 접수 및 분석 결과(리포트) 발송
• 앱 출시 알림 및 서비스 안내 연락
• 서비스 이용 통계 및 분석 정확도·서비스 품질 개선
• 부정 이용 방지 및 문의 응대

4. 민감정보의 처리

회사는 자세 분석 서비스 제공을 위해 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(건강 관련 정보)를 수집·이용합니다.

• 수집 항목: 자세 영상, 키, 몸무게, 통증·불편 부위 및 강도, 자세 관련 자가 평가 정보
• 이용 목적: 자세 불균형 분석 및 분석 리포트 제공
• 보유·이용 기간: 분석 완료 후 1년 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 (요청 시 지체 없이 파기)

이용자는 민감정보 수집에 동의하지 않을 권리가 있으나, 서비스 특성상 미동의 시 자세 분석 제공이 불가합니다.

5. 보유 및 이용 기간

• 이메일·연락처: 앱 출시 알림·서비스 안내 목적이 종료되거나 이용자가 삭제를 요청할 때까지
• 분석 결과·시각화 이미지: 생성 후 180일이 지나면 자동 파기되며, 이용자가 삭제를 요청하면 그 시점에 즉시 파기합니다.
• 분석 영상(원본): 서비스 제공 및 분석 정확도 향상을 위해 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
• 접속 로그·쿠키: 통상 1년 이내(웹 분석 도구의 기본 보유 정책에 따름)

관련 법령에서 보존을 요구하는 경우, 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

6. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 각 수탁사는 회사의 지시에 따라 위탁 목적 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

• Vercel Inc.: 웹 호스팅 및 영상·결과 저장(Blob)
• Google LLC: 신청 정보 기록(Google Sheets / Apps Script), 소셜 로그인 인증(Google Sign-In), 이용 통계(Google Analytics)
• Hugging Face, Inc.: 업로드 영상의 자세 지표 산출(분석 엔진 구동)
• Upstash, Inc.: 계정·결과 연동 정보 저장(Redis)
• Slack Technologies: 팀 내부 신청 알림
• Meta Platforms Ireland Ltd.: 광고 효율 측정 및 전환 추적(Meta Pixel, 운영 시점부터 적용)
• Resend: 로그인 링크·분석 리포트 등 이용자 안내 메일 발송

7. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하거나, 서비스 내 데이터 삭제 요청 페이지를 이용하시면 계정과 데이터를 지체 없이 삭제합니다.

9. 자동 수집 도구(쿠키 등)

서비스 이용 통계 및 광고 효율 측정을 위해 Vercel Web Analytics, Google Analytics, Meta Pixel(픽셀 ID 설정 시 활성화) 등 자동 수집 도구를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정 또는 Meta의 광고 설정(facebook.com/ads/preferences)을 통해 쿠키 저장 및 광고 추적을 거부할 수 있으며, 거부 시 서비스 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 고민서 (CEO)
• 이메일: tribalance@bodybalancer.app

11. 정책의 변경

본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 갱신될 수 있으며, 변경 시 서비스 내에 사전 공지합니다.